Вопросы и ответы

Оформление заказа

1) Подскажите, работаете ли вы с частными лицами / в розницу?

2) Можно ли сделать предоплату по карте, не приезжая в офис, или только за наличный расчет?

3) Можно ли рассчитать стоимость щитов исходя из информации на сайте или цены уже изменились?

Товар

4) вы делаете щиты кратно какого-то размера или возможен распил по моим размерам?

5) У вас сейчас можно заказать один мебельный щит из бука со следующими размерами 1600*2050*18?

6) вы можете сделать мебельный щит 1см толщиной или ещё тоньше? Или он будет не крепкий? Нужен размер 190 см х 90 см1.

7) Делаете ли вы брусок/брус из дерева?

8) Какая разница между цельными и сращенными панелями?

9) Возможно ли изготовления щита нестандартной толщины 10, 50 или 60 мм?

10) Можете ли вы вырезать отверстия под раковины на столешнице?

Качество

11) Что такое сорт В и Экстра в чем отличия? Какой сорт мне выбрать? В чем разница и что лучше подходит для мебели?

12) Щит будет ровный? Его можно положить на ровную поверхность как столешницу, например, или подоконник.

13) Какова точность изготовления размеров изделий?

14) Что делать если товар бракованный? Возможен ли возврат или замена товара? Если да, то, как это будет происходить?

Сроки, доставка

15) Какой у вас срок изготовления и доставки?

16) Сколько достоит доставка в Москву из СПБ? Сколько стоит доставка в СПБ из Москвы?

17) Упаковка материалов в стретч-плёнку и доставка входит в стоимость?

18) Входит ли в стоимость доставки подъем на этаж до квартиры? На 10 этаж поднимут?

Прочее

19) Что нужно сделать, чтобы узнать стоимость мебели по моим размерам?

20) Предусмотрены ли у вас скидки для постоянных покупателей?

21) Какой материал лучше подойдет для детской мебели?

22) Возможен ли распил щита непосредственно на складе / производстве?

Подскажите, работаете ли вы с частными лицами / в розницу?

Мы работаем, в том числе и с частными лицами, принимаем заказы в объеме от 1 мебельного щита.

Можно ли сделать предоплату по карте не приезжая в офис или только за наличный расчет?

Предоплату можно сделать по б/н, за наличный расчет, через отделение сбербанка либо через интернет банк. В случае если заказ осуществляется без заключения договора, заказ согласовывается по электронной почте.

Можно ли рассчитать цену щита исходя из информации на сайте? или цены уже поменялись?

Цены на сайте актуальны, но все-таки лучше позвонить или написать нам, потому что:
а) возможны скидки.
б) поскольку данные по наличию на сайте обновляются не чаще 1 раза в неделю, некоторых позиций может не быть в наличии в достаточном для вас количестве.

вы делаете щиты кратно какого-то размера или возможен распил по моим размерам?

В случае изготовления на заказ товар производится сразу по размерам заказчика, распил в таком случае не требуется. В случае покупки товара со склада возможность распила необходимо уточнять, к сожалению, такая возможность есть не на всех складах.

У вас сейчас можно заказать один мебельный щит из бука со следующими размерами 1600*2050*18?

В данный момент максимальная ширина изделий на заказ - 1100мм, длинна - 5000мм (не для всех пород дерева), поэтому изготовление необходимой вам панели возможно только из двух составных частей с помощью стыкования. Услуга по стыкованию доступна для клиентов из Санкт-Петербурга.
В розницу мы предлагаем:
а) Товар из наличия на складе из бука, сосны, дуба, лиственницы, березы, ясеня, ореха, хвои.
б) изготовление под заказ.

вы можете сделать мебельный щит 1см толщиной или ещё тоньше? Или он будет не крепкий? Нужен размер 190 см х 90 см.

Если делать из твердых пород дерева, например из дуба, то он будет относительно крепкий, похожие толщины используют, как правило, для декора или обшивки. Но позиция достаточно тяжелая для транспортировки и подойдет не для каждой мебельной конструкции.
Итого: Сделать мы можем любую толщину, но конструкция толщиной меньше 2 см при данных размерах (190см*90см) будет не совсем стабильна.

Делаете ли вы брусок/брус из дерева?

Да, делаем из массива сосны, дуба, бука, березы и ясеня.

Какая разница между цельными и сращенными панелями?

Наглядно разница между различными типами сращивания представлена на нашем сайте в разделе «Внешний вид».

Возможно ли изготовления щита нестандартной толщины 10, 50 или 60 мм?

Да, возможно.

Можете ли вы вырезать отверстия под раковины на столешнице?

Да.

Что такое сорт В и Экстра в чем отличия? Какой сорт мне выбрать? В чем разница и что лучше подходит для мебели?

Любой сорт нашего мебельного щита прекрасно подходит для изготовления мебели и лестниц, выбор сортности щита во многом зависит от эстетических предпочтений клиента: кому-то больше нравится внешний вид изделий без сучков (Сорт Экстра), кому-то больше с сучками (Сорт В). Сорт В встречается только на щитах из сосны и лиственницы.

Щит будет ровный? Его можно положить на ровную поверхность как столешницу, например, или подоконник.

Щиты изготавливаются прямыми и ровными, если он не ровный, то это брак. Но просто положить щит в качестве столешницы нельзя, перед этим его необходимо обработать. Мебельный щит часто используется при изготовлении подоконников и столешниц, такие изделия отличаются высокой прочностью и долговечностью. Более подробно про технические характеристики продукции, в том числе про допуски на криволинейность вы можете почитать в разделе «Технические характеристики».

Какова точность изготовления размеров изделий?

Точность изготовления - -/+ 0,5 мм.

Что делать если товар бракованный? Возможен ли возврат или замена товара? Если да, то, как это будет происходить?

Бракованный мебельный щит полностью заменяется за наш счет. Качество щит проверяется непосредственно во время забора/выгрузки, после этого претензии по качеству и количеству не принимаются. Гарантия на столярные изделия - 1 год.

Какой у вас срок изготовления и доставки?

В зависимости от объема заказа и загруженности производства срок изготовления может варьироваться от 10 до 21 дня. Распил готового щита со склада осуществляется в срок от 2 до 5 рабочих дней. Доставка по Санкт-Петербургу и Москве осуществляется на следующий рабочий день после изготовления заказа / оформления заявки.

Сколько достоит доставка в Москву из СПБ? Сколько стоит доставка в СПБ из Москвы?

Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и габаритов товара. Приведем пример стоимости доставки из Санкт-Петербурга до Москвы: Общая стоимость доставки 10 сосновых панелей размером 28*500*1500 (мм) составит 4523 рубля с учетом:
- «жесткой» упаковки
- забора груза транспортной компанией со склада в Санкт-Петербурге
- доставка до склада в Москве

Упаковка материалов в стретч-плёнку и доставка входит в стоимость?

Упаковка в стрейч-пленку, а так же погрузка товара в транспорт заказчика входит в стоимость. Доставка оплачивается отдельно, подробно о стоимости доставки можно почитать в разделе «Доставка».

Входит ли в стоимость доставки подъем на этаж до квартиры? На 10 этаж поднимут?

В стоимость входит доставка до подъезда без выгрузки из машины. Стоимость выгрузки, подъема на этаж необходимо согласовывать индивидуально, так как в зависимости от веса и габаритов продукции цены могут отличаться.

Что нужно сделать, чтобы узнать стоимость мебели по моим размерам?

Для этого необходимо выслать нам по электронной почте схему, чертеж или эскиз Вашего проекта.

Предусмотрены ли у вас скидки для постоянных покупателей?

Да.

Какой материал лучше подойдет для детской мебели?

Для детской мебели мы бы рекомендовали использовать березу, так как береза не смолистый материал, что исключает риск возникновения аллергии, у березы приятный успокаивающий светлый оттенок, береза это очень прочный материал при относительно невысокой стоимости.

Возможен ли распил щита непосредственно на складе / производстве?

Да, но только в том случае, если на складе есть форматно-раскроечный станок. К сожалению такие станки есть не на всех наших складах. В остальных случаях распил щитов возможен только на нашем производстве, стоимость данной услуги - от 1500 рублей для клиентов из Санкт-Петербурга.